Sælgeren hos Anticimex er ofte den person som kunden først møder, det er derfor vigtigt at fremstå som yderst professionel, og have kendskab til alle de produkter og serviceydelser som Anticimex tilbyder. Ydermere er det vigtigt, at have kendskab til det arbejde som såvel skadedyrs- og hygiejneteknikere samt kundeservice arbejder med.

En stor del af arbejdet er opsøgende salg, hvor sælgeren selv opsøger udvalgte kundeemner, inden for alle områder f.eks. produktsalg, skadedyrsaftaler samt fødevaresikkerhedsaftaler til detail og industri.

Ved industrikunder er det vigtigt at lave et godt forarbejde, før henvendelse til kunden, så den rette person kontaktes fra starten, og der derved kan bookes et møde.

Efter mødet hos kunden udarbejdes et tilbud på en ydelse, som sælger og kunde i samarbejde har fundet ud af, og baseret på kundes behov.

Kort sagt er det at arbejde som sælger et stort mix af at aftale møder, canvas besøg, telefonbookning, emne søgning, tilbudsgivning og opfølgning af tilbud.

Teknikernes arbejde er først og fremmest at få implementeret den ydelse som kunden og sælgeren i samarbejde har aftalt. Teknikeren har den daglige kontakt med kunden, og efter et opstarts besøg planlægges det videre forløb med kunden.

Det handler om at yde god service og kvalitet ved at have en venlig omgangstone. Derfor er det vigtigt at lytte til kunden og finde ud af hvilke behov der er, således at der udarbejdes et individuelt program.

Når programmet er blevet implementeret hos kunden, foretages et antal aftalte årlige inspektioner. Efter endt inspektion gennemgås denne grundigt med kunden, hvor et evt. videre forløb aftales f.eks. med div. forbedringer inden næste besøg. Nogle af vore teknikere arbejder både skadedyrsteknikere og som teknikere i fødevaresikkerhed.

De ansatte i kundeservice er også i kontakt med vore kunder. Det gælder såvel kunder der har en kontrakt hos Anticimex, eller virksomheder, som vil fremsætte et generelt spørgsmål, f.eks. ved mis-tanke om skadedyr. Det kan også være kunder der vil klage over den service vi har udført eller give et kompliment for vores arbejde.

Hver gang en kunde ringer, er det vigtigt at lytte interesseret og hjælpsomt, uanset om vi har mange andre bolde, i luften og uanset om kunden ringer for at klage over en ydelse.

Når en kunde kontakter Anticimex med et hvilket som helst spørgsmål, er det meget vigtigt, at kunden fra første øjeblik føler sig godt behandlet, og hurtigt og effektivt bliver hjulpet med afklaring af sit problem.

Det stiller store krav til de personer, der betjener telefonopkaldene hos Anticimex, og det er derfor vigtigt at de besidder den rette viden for at kunne yde en optimal service.

Konsulenten skal implementere den ydelse, som er aftalt med kunden. Aftalen består i at rådgive fødevarevirksomheder i fødevaresikkerhed. Der er tale om detailkunder og industrikunder.

Ofte skal konsulenten udarbejde et skræddersyet egenkontrolprogram til kunden, som er web-baseret eller i papirform. Konsulenten har den daglige kontakt med kunden, og efter et opstarts besøg planlægges det videre forløb med kunden.

Der kan også være tale om særlige ydelser som hjælp til opfyldelse af lovgivningen omkring import af fødevarer, fødevarekontaktmaterialer, økologi, påbud om rådgivning og uddannelse, hjælp til certificering og andet relevant.

Det handler om at yde god service, høj faglighed og kvalitet med en venlig omgangstone. Det er vigtigt at lytte til kunden og fastlægge behov, således at det arbejde, der udføres er individuelt og passende. Nogle af vore medarbejdere arbejder både som skadedyrsteknikere og som konsulenter i fødevaresikkerhed.

Hvis du ønsker at arbejde hos Anticimex opslår vi alle vore ledige job på Jobindex.