Olika åsikter

Om du är missnöjd med vår hantering av ditt försäkringsärende eller reklamation.

Missnöje, missförstånd eller problem kan inte alltid undvikas. Det kan vara allt från att du tycker att du fått fel ersättning för en skada, till att du har blivit illa behandlad. I första hand bör du, om du tycker att Anticimex handlat fel, vända dig till ditt lokala kontor för att begära omprövning. I andra hand kontakta vår kundombudsman eller begära omprövning i Anticimex skadenämnd.

Kontakta ditt lokala kontor

Ta alltid först kontakt med det kontoret och den personen som handlagt ärendet. Ett samtal kan ge kompletterande uppgifter och eventuella missförstånd kan klaras upp.

Anticimex Kundombudsman

Är du missnöjd med hur vi hanterat ett ärende kan du begära att vår Kundombudsman granskar ditt ärende. Självklart är det kostnadsfritt men vi vill ha din anmälan inom sex månader från att du fått slutligt besked från oss.

Anticimex skadenämnd

Om du tror att du har fått fel ersättning för en skada kan du få ditt ärende prövat i Anticimex interna Skadenämnd. Vill du att ditt ärende prövas i skadenämnden ber vi dig skicka in en skriftlig begäran om prövning, där du beskriver varför du tycker att vårt beslut är felaktigt.

Skicka begäran till:

Anticimex skadenämnd
Box 47025
100 74 Stockholm

Nämnden sammanträder cirka en gång i månaden. Skadenämndens utlåtande är bolagets slutgiltiga beslut.

Om du fortfarande är missnöjd

Du kan även vända dig till någon instans utanför Anticimex för att få ditt ärende prövat:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva privatpersoners försäkringsfrågor. Nämnden tar inte upp tvister som rör ärenden som behandlats i domstol. ARN:s prövning är kostnadsfri och beslutet har form av rekommendation.
• Konsumenternas försäkringsbyrå kan ge dig rådgivning eller vänd dig till din kommunala konsumentvägledare.
• Du kan också gå till domstol med ditt ärende. Närmaste tingsrätt kan lämna information om detta.