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Datenschutzerklärung

Warum verarbeitet Anticimex Ihre personenbezogenen Daten

Anticimex verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um die mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen zu verwalten und einzuhalten, sowie Ihre Wünsche als Kunde zu erfüllen und um die für unser Geschäft geltenden Regeln einzuhalten.

Die Daten können auch für Marketingzwecke per E-Mail, Markt- und Kundenanalysen sowie für statistische Zwecke verarbeitet werden, um unsere Produkte und Dienstleistungen und Ihre Nutzer-Erfahrungen zu verbessern. Jede Verarbeitung personenbezogener Daten hat sowohl einen Zweck als auch eine rechtliche Grundlage.

Welche Arten personenbezogener Daten verarbeitet Anticimex und wie werden diese Daten erhoben

Anticimex verarbeitet ausschließlich Daten, die zur Erfüllung unserer Verpflichtung Ihnen gegenüber erforderlich sind. In Fällen, in denen wir personenbezogene Daten erhalten, die wir nicht benötigen, werden diese Daten gelöscht oder unnkenntlich gemacht, so dass sie nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können. Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Dritten.

Beispiele für personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind:

  • Kontaktdaten, z.B. Name, E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer, Rechnungsadresse
  • Persönliche Identifikationsnummer oder ähnliches
  • Zahlungsinformationen, z.B. Kredit- und Debitkartendaten, Abrechnungsinformationen, Bankkartennummer
  • Objekt, z.B. Straße, Wohnungsnummer
  • Kundenzufriedenheit, d.h. Meinung über Ihre Erfahrungen mit unserem Service

Personenbezogene Daten, die wir durch Ihre Nutzung unserer Dienste erhalten können:

  • GPS-Koordinaten, z.B. durch Anticimex Routenplanung, Dokumentations-App und Anticimex Smart Services
  • Telefonnummern
  • IP-Adressen in Log-Files und durch Cookies (mehr zu Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtline)

Kontaktformular, Telefon und E-Mail-Kontakt

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Internetseite sind Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse oder eine eingeblendete Telefonnummer möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail und der Telefonnummer übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail oder eines Anrufs übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske und derTelefonnummer dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars, der Telefonnummer und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.

Möchten Sie ihre personenbezogenen Daten löschen, nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten auf.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Sobald der Zweck, zu dem die Daten erhoben wurden, nicht mehr gegeben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Dies bedeutet, dass Ihre Daten nur so lange gespeichert werden, wie es für den angegebenen Zweck erforderlich ist, danach werden sie entsprechend der geltenden Bereinigungsroutinen gelöscht. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Auftragsdaten und alle relevanten Abrechnungsinformationen nebst Rechnungstellung werden laut Gesetzgeber 10 Jahre aufbewahrt.

Kundenzufriedenheitsdaten, wie sie per E-Mail erhoben werden, werden maximal fünf Jahre lang gespeichert, um die Leistungen entsprechend dem Feedback zu verbessern und zu verfolgen. Die Aufbewahrungsfrist richtet sich nach der durchschnittlichen Vertragsdauer, die fünf Jahre umfasst.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Anticimex wird keine persönlichen Daten an Dritte verkaufen, weitergeben oder offenbaren, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung festgelegt. Im Rahmen der Dienstleistung können personenbezogene Daten an Lieferanten, Auftragnehmer und Partner von Anticimex weitergegeben werden, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Anticimex kann Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Parteien wie z.B. Lieferanten von Anticimex für geschäftliche Aktivitäten wie technische Unterstützung, Betrieb und Management von IT-Systemen weitergeben.

Parteien, an die Anticimex personenbezogene Daten übermitteln kann, können sich in wenigen Fällen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, was bedeutet, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen werden können. Wenn Anticimex personenbezogene Daten an Lieferanten außerhalb des EWR überträgt, z.B. durch die Nutzung von Microsoft- und Google-Diensten, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten weiterhin geschützt sind. Außerdem sorgen wir stets dafür, dass die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR auf rechtmäßige Weise erfolgt.

Mit allen Lieferanten, die personenbezogene Daten verarbeiten, werden Verarbeitungsverträge sowie Vertraulichkeitsvereinbarungen getroffen, um eine ordnungsgemäße Verarbeitung zu gewährleisten.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe anderweitig erforderlich ist, um bei einer gerichtlichen Untersuchung mitzuwirken. Für den Fall, dass Anticimex einer Fusion oder einem Verkauf unterliegt, können wir personenbezogene Daten an den betreffenden Dritten weitergeben, sofern dieser sich verpflichtet, die personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verarbeiten.

Identifizierung von Unternehmen durch Lead Inspector

Zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe werden mit Technologien der Lead Inspector GmbH Daten zu Marketingzwecken und zur Erkennung von Webbesuchern erhoben, verarbeitet und gespeichert. Die Lead Inspector GmbH-Technologie führt auf Basis dieser Daten eine Adressen-Ermittlung durch, jedoch nur in den Fällen, in welchen sie sicherstellen kann, daß es sich um ein Unternehmen und nicht um eine einzelne Person als Besucher handelt. Hierzu können sogenannte Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch die Lead Inspector GmbH erhobenen Unternehmensdaten, können auch personenbezogene Daten beinhalten. Lead Inspector GmbH darf Informationen, die durch Besuche auf den Webseiten hinterlassen werden nutzen, um anonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Soweit IP-Adressen erhoben werden, werden diese unverzüglich nach Erhebung durch Löschen des letzten Nummernblocks anonymisiert.
Der Datenerhebung und -speicherung durch Lead Inspector GmbH für diese Internetseite kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter www.leadinspector.de/widerspruch widersprochen werden.

Webanalyse mit Google Analytics

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics

Wir benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Website durch die Seitenbesucher werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch Sie auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ermöglicht uns eine Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind in durch die Auswertung der gewonnen Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse wird dem Interesse der Nutzer an deren Schutz personenbezogener Daten hinreichend Rechnung getragen.

Dauer der Speicherung

Sofern nicht spezifisch angegeben, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

Sicherheit personenbezogener Daten

Anticimex trifft stets die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und/oder Zerstörung zu schützen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre persönlichen Daten, die wir verarbeiten. Anticimex bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren und zu aktualisieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Folgendes wünschen:

  • Wenn Sie Anticimex zur Korrektur, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren wollen
  • Um eine Bestätigung zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten von Anticimex verarbeitet werden
  • Um eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten
  • Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit
  • Ihre Einwilligung in die Verarbeitung zu widerrufen, wenn dies die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist

Zur Wahrung von Datenschutz und Datensicherheit ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Zugriff auf identifizierbare, personenbezogene Daten gewähren oder Korrekturen an diesen vornehmen.

Links zu anderen Seiten

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für diese Website, nicht jedoch für Websites Dritter. Wir können Links zu Websites Dritter bereitstellen, die nach unserem Ermessen für unsere Besucher interessant sein könnten. Dabei versuchen wir sicherzustellen, dass diese Websites höchsten Standards entsprechen. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets können wir die Geheimhaltungsstandards von Websites, auf die wir verlinken, nicht garantieren und haften nicht für die Inhalte anderer Websites als der vorliegenden. Des Weiteren gilt die vorliegende Datenschutzerklärung nicht für verlinkte Websites, die nicht Eigentum von Anticimex sind.

Änderungen an der Datenschutzerklärung

Anticimex behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu überarbeiten. Das Datum der letzten Änderung ist am Ende der Datenschutzerklärung angegeben. Wir weisen auf alle Änderungen auf dieser Seite hin. Wesentliche Änderungen weisen wir gesondert aus.

Kontakt

Für weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien oder -praktiken von Anticimex oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an datenschutz@anticimex.de oder kontaktieren Sie unsere Datenschutzbeauftragte:

Dana Sielemann
Anticimex GmbH & Co. KG
Hammerbrookstraße 47a
20097 Hamburg
Telefon: +49 40 7392450
E-Mail: datenschutz@anticimex.de

Letzte Änderung: 22.08.2018

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