Bel gratis: 0800-96 900

Vacature

Wij zoeken een Service Manager voor de regio Zuid-West-Vlaanderen

Je bent verantwoordelijk voor de regio Zuid-West-Vlaanderen en het team field technicians dat deze regio servicet. Je kijkt erop toe dat jouw teamleden hun job uitvoeren op een kwalitatieve en effectieve manier volgens de jobomschrijving, procedures, instructies en handleidingen om de klantentevredenheid te garanderen.

Wat zijn enkele van de taken die jij zal uitvoeren?

  • Mee met de techniekers de baan opgaan om klanten een goede service te bieden
  • Het leiden van de toolboxen (infosessies/workshops) voor jouw team
  • Het informeren, motiveren, ondersteunen en on-the-job coachen van jouw team
  • Samenwerking met de planner van jouw regio om de service naar de klanten te optimaliseren
  • De KPI's bewaken (bv. winstmarge, werknemers- en klantentevredenheid, correcte uitvoering, verkoop techniekers, productiviteit en rendement van het team) en deze rapporteren aan de Branch Manager
  • Jouw team voorzien van de nodige uitrusting en materialen
  • Toezien op de kwaliteit en veiligheid van jouw team
  • Samenwerken met IT en R&D bij het uitwerken en testen van nieuwe producten/programma's voor onze technische afdeling
  • Klachtenbehandeling en opvolging specifieke dossiers
  • ...

Onze ideale Service Manager:

Een enthousiaste en gedreven people manager die oprecht begaan is met zijn/haar team en de service die wij leveren aan onze klanten. Een technische persoon met een operationeel inzicht om de KPI's te behalen. Bovendien kan onze ideale service manager op een heldere en transparante manier communiceren naar klanten & collega's. Ervaring als leidinggevende is een must. Ervaring binnen de pest control is zeker een plus!

Belangrijk:

  • Teamleader
  • Stressbestendig
  • Goede kennis van het Nederlands, Frans (Engels)
  • Resultaat- en oplossingsgericht

 

Onze Service Managers Bjorn, Dimitri, Christophe en Jan over hun job:

Als je van een uitdaging houdt, is dit de job voor jou! Je komt op heel wat verschillende plaatsen terecht, bij verschillende soorten klanten met elk hun specifieke noden en eisen.  Je leert allerlei problemen aanpakken en oplossen - met creativiteit en expertise -, dat geeft echt voldoening. Hiervoor kan je altijd terugvallen op een leuk team van ervaren collega's waarmee je ideeën kan uitwisselen. 

Als Service Manager sta je ook in voor het begeleiden en trainen van jouw service team, het testen en implementeren van nieuwe producten en technieken én het bewaken van de business KPI's. Dit zorgt voor een goede afwisseling tussen bureauwerk en uitvoering on the field. Jij moet de juiste balans vinden tussen een kwalitatieve dienstverlening en het halen van de business goals. Het menselijke aspect gecombineerd met het analytische deel, zorgt er voor dat jij als persoon zelf evolueert, zowel in jouw 'hard skills' als in jouw 'soft skills'.

Leuk aspect, maar tegelijk ook een uitdaging: de flexibiliteit in het indelen van jouw agenda. Je hebt de vrijheid om jouw dag in te delen maar je moet ermee rekening houden dat er ook elke dag weer wat kan veranderen of tussenkomen... so be prepared.

 

Wat bieden wij jou?

Wij vragen heel wat van onze service managers! Maar in ruil krijg jij een erg uitdagende en afwisselende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een prettige werksfeer! Naast een marktconform loon, voorzien we het nodige werkmateriaal: tablet, gsm, laptop, sportieve werkkledij en bedrijfswagen. Je tekent een bediendencontract voor onbepaalde duur en ook de extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een bonus zijn mooi meegenomen. Daarenboven zijn er regelmatig bijscholingen en opleidingen.

Zie jij dat nu al helemaal zitten? 

Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar jobs@anticimex.be  en vertel ons waarom jij de geschikte kandidaat bent.

 

Heb je nog vragen over deze job? Aarzel dan niet om contact op te nemen!


Contact 051/26 51 51

Wij gebruiken cookies om u een betere gebruikerservaring op de website aan te bieden, basisfunctionaliteiten uit te voeren en het websiteverkeer en surfgedrag te analyseren. Hier kan u meer lezen over onze privacy en cookie policy en hoe u de cookies kan aanpassen/verwijderen. Als u de website blijft gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies.