Bel gratis: 0800-96 900

Vacature

Word jij onze nieuwe Assistent Planning?

Interesse in deze gevarieerde job?

Jouw taken als Assistent Planning (kantoor Roeselare):

 

  • Je staat in voor de ondersteuning van de planners om een efficiënte planning te organiseren en om een correcte service te kunnen verlenen aan onze klanten, volgens de tijden en de voorwaarden gestipuleerd in hun contract.
  • Beheert de inbox van de planners en brengt prioriteiten aan, beantwoordt zelf de mails die meteen kunnen behandeld worden en spreekt af met klant en technieker.
  • Permanente telefonie opnemen voor het planningsteam : alle telefonische contact met klanten en techniekers bufferen omtrent het vastleggen, verzetten, annuleren, .... van afspraken
  • Correcte registratie van de planning in het ERP pakket en nodige aanpassingen/ aanvullingen doen voor het bijhouden van een correcte historiek
  • Back-up voor de ruimere planningstaken binnen het toegewezen team deel uitmakend van het Customer Service Center binnen een branch
  • Verantwoordelijk voor de technician utilization: een efficiënte planning voor de techniekers uitwerken om een optimale en rendabele inzetbaarheid te verwezenlijken
  • Optimalisering van de planing  in functie van de rentabiliteit en een interne efficiënte werking garanderend:  beperken van kilometers en kosten,...
  • Goede communicatie onderhouden met de technieker rond wijzigingen in de planning, aanpassingen,  noodoproepen,  optimalisatie van planning, gegevens van klanten rond tijdsvensters, ...
  • Controleren of de taken werden uitgevoerd en waar nodig planning aanpassen om de contractuele voorwaarden met de klant te garanderen.
  • Regelmatige afstemming met de Service Manager en de planners binnen het team om een optimale planning te kunnen garanderen en om onregelmatigheden of problemen bij bepaalde techniekers aan te kaarten
  • Tussenpersoon tussen klant en technieker in de coördinatie van de uit te voeren activiteiten om een goede service te garanderen.
  • Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
  • Waken over het respecteren van de regels m.b.t. welzijn op het werk, milieu,  bevoegdheden in eigen domein door preventieve maatregelen te nemen en het signaleren van situaties die niet-conform de voorschriften zijn; dit om de goede werking in het eigen werkdomein te garanderen met maximale aandacht aan de regels.
  • Actief meedenken naar oplossingen en continu verbeteren op alle domeinen: taakgericht rond planning, commercieel, kwaliteit, milieu, ...
  • Signaleren, registreren en behandelen van klachten, non-conformiteiten en incidenten.

Ideaal profiel...

  • Je bent communicatief: vlotte telefoontechniek en telefoonstem
  • Je beschikt over teamspirit
  • Je bent stressbestendig
  • Je hebt een analytisch denkvermogen en je kan prioriteiten stellen
  • Je bent klantvriendelijk
  • Je kan Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
  • Taalkennis: Nederlands (perfect) - Frans (goed)
  • Je kan proactief & probleemoplossend denken
  • Je kan multitasken en efficiënt werken
  • Je beschikt over verantwoordelijkheidszin
  • Je gaat diplomatisch en discreet te werk
  • Je stemt in met de beleidsverklaring

Vereiste opleiding/ervaring

  • Bachelor denkniveau
  • Zeer goede kennis van Office (excel in het bijzonder)
  • Basiskennis Frans
  • Je bent gemotiveerd om permanente telefonische contacten te hebben

Ben jij de persoon die we zoeken? 

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Super, dan horen we graag van jou!
Stuur jouw CV en motivatie naar jobs@anticimex.be en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega...

Wij gebruiken cookies om u een betere gebruikerservaring op de website aan te bieden, basisfunctionaliteiten uit te voeren en het websiteverkeer en surfgedrag te analyseren. Hier kan u meer lezen over onze privacy en cookie policy en hoe u de cookies kan aanpassen/verwijderen. Als u de website blijft gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies.