Bel gratis: 0800-96 900

Vacature

Word jij onze nieuwe Customer Service Manager?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging?  Anticimex is op zoek naar een Customer service Manager.

Interesse in deze job?

Jouw taken als Customer Service Center Manager (kantoor Melsele):

  • Je leidt het Customer Service Center van de Branch in Melsele.

  • Je coördineert, organiseert en participeert aan alle activiteiten in jouw Branch “from contact to cash”. Je stuurt, superviseert en motiveert jouw team en garandeert zo een optimale en rendabele dienstverlening binnen je Branch. Je werkt systematisch samen met de accountmanagers, de technische dienst en de Branch Manager.

  • Je bent een voorbeeld voor je team, draagt onze waarden uit en je ziet toe op de toepassing van onze bedrijfsvoorschriften en -beslissingen (bedrijfswaarden, formele voorschriften, kwaliteits- en veiligheidsnormen,…).

  • Je staat in voor het opvolgen en nastreven van de te behalen doelstellingen binnen jouw team van Customer Service Center medewerkers. Je rapporteert aan de Branch Manager.

  • Meewerken als teamlid van het Customer Service Center, om de medewerkers te ondersteunen.

  • Je bent een “problem solver”, die de knopen durft doorhakken voor het team. Je neemt de moeilijke dossiers op en biedt een antwoord op de complexiteit ervan.

  • People management van het CSC team:

    • Selectie en aanwerving van nieuwe medewerkers in samenwerking met HR.
    • Medewerkers motiveren en hun competenties optimaal inzetten, samen met hun talenten en vaardigheden. De know-how weten te  optimalseren binnen het team om het goed te laten functioneren.
    • Een goede sfeer en werkomgeving stimuleren.
    • Ervoor zorgen dat de medewerkers van het Customer Service Center de juiste vaardigheden en competenties ontwikkelen volgens de vereisten en de ambities & noden binnen het bedrijf (opleiden, opvolgen, laten groeien , …).
    • Organiseren van werkoverleg en teamoverleg.
    • Je bent het centrale aanspreekpunt tussen de medewerkers van het Customer service center en de directie.
    • Je werkt actief mee aan projecten ( binnen of buiten de branch)

     

Ideaal profiel...

  • Je bent een people-manager met een uitstekende kennis van adminstratie, een goed zicht op de operationele dienstverlening en kennis van bedrijfsbeheer.
  • Je hebt een commerciële flair
  • Je hebt naast het Nederlands een zeer goed niveau van Frans en Engels
  • Je hebt minstens 4 jaar ervaring in administratie, bij voorkeur als leidinggevende.
  • Je hebt een Bachelor-opleiding
  • Je kunt je standpunten helder en diplomatisch verwoorden, zowel intern als tegenover jouw klanten. 

Wij bieden jou…

  • Een boeiende en gevarieerde functie in een stabiele werkomgeving met aandacht voor de medewerker
  • Een gezonde financiële structuur stelt je in staat om toekomstgericht te werken
  • Voldoende mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling, interne opleiding, gekoppeld aan een competitief pakket.

 

Is deze nieuwe uitdaging op jouw lijf geschreven? 

Stuur dan jouw CV naar jobs@anticimex.be en vertel ons waarom jij de geschikte kandidaat bent.

Gepubliceerd op: 19-12-2019 10:33

Wij gebruiken cookies om u een betere gebruikerservaring op de website aan te bieden, basisfunctionaliteiten uit te voeren en het websiteverkeer en surfgedrag te analyseren. Hier kan u meer lezen over onze privacy en cookie policy en hoe u de cookies kan aanpassen/verwijderen. Als u de website blijft gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies.