Vacature Medewerker Customer Service

Medewerker Customer Service regio Houten

Heb jij ervaring met customer service in de B2B en dienstverlenende sector? Vind jij het een uitdaging grote, landelijke klanten perfect te servicen? En wil je niet alleen processen en procedures uitvoeren, maar ze ook zelf kritisch bekijken en optimaliseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Customer Service heb je het operationele beheer over de grotere, branche overschrijdende klanten. Als spin-in-het-web ben je de schakel tussen enerzijds de klant en anderzijds de interne medewerkers die betrokken zijn bij de klant en de dienstverlening, zoals de Planners, Finance en Accountmanagers. Permanent schakel je binnen een breed en afwisselend pakket taken.

Over Anticimex

Anticimex Nederland is onderdeel van de internationale Anticimex Groep, een van oorsprong Zweedse organisatie met de ambitie om nummer 1 te blijven in de digitale pest control. Door te werken met preventieve, nieuwe technologieën en duurzame oplossingen, werken de technici en consultants van het bedrijf mee aan een gezonde leefomgeving. De dienstverlening wordt ingezet voor zowel bedrijven als particulieren overal in het land.

Wat houdt de functie in?

Operationeel zorg je voor o.a. het invoeren, aanpassen en archiveren van contracten, de intake van meldingen, verzoeken en eventuele klachten, en het in gang zetten én bewaken van vervolgacties. Voor zowel klant als eigen medewerkers ben je een centrale vraagbaak. Klantcontact staat centraal, zowel inbound als outbound. Frequent communiceer je met ‘jouw’ klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten. Klantzorg en managen van de klantverwachting zijn je op het lijf geschreven. Een belangrijk aspect in de functie vormt proces & organisatie: kritisch analyseren van de procedures, komen met ideeën en voorstellen op kwaliteit, efficiency, zorgen voor vastlegging en bewaking op compliance.

Al met al een verantwoordelijke en uitdagende functie, waarin je niet alleen ‘uitvoert’, maar ook kritisch kijkt, verbetert en anderen meeneemt naar perfecte klantzorg!

Wat bieden wij?

  • Sleutelrol binnen de Customer Service, ook procesmatig
  • Veel contact met facilitair professionals van grote klanten
  • Prettige en collegiale sfeer
  • Prima arbeidsvoorwaarden
  • Mogelijkheden voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling
  • Loopbaanperspectief in bijvoorbeeld commerciële richting

Wat zijn de functie-eisen?

  • Afgeronde hbo-opleiding (facilitair, commercieel) of hbo werk- en denkniveau op basis van relevante ervaring
  • Werkervaring in een serviceverlenende organisatie in de profitsector
  • Moeiteloos werken met Word, Excel en Outlook
  • Goede kennis van ERP-systemen (Navision) is een grote pre
  • Goede beheersing Nederlandse taal, Engels is een pre

Welke vaardigheden heb jij?

  • Selfstarter met initiatief en daadkracht
  • Klantgerichtheid
  • Plannen, organiseren en prioriteren; helikopterview; stressbestendigheid
  • Analytisch vermogen
  • Teamspeler die ook zelf verantwoordelijkheid wil nemen

Meer weten?

Heb je nog vragen of wil je verdere informatie? Dan kun je terecht bij de HR-afdeling, te bereiken via jobs@anticimex.nl.

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan ben jij waarschijnlijk de kandidaat die we zoeken en komen wij graag met jou in contact! De sollicitatieprocedure gaat via BAPAS en je kan hier solliciteren.

Onze waarden zijn: Vertrouwen, Innovatie, Passie

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie door (uitzend)bureaus en/of vacaturesites wordt niet op prijs gesteld.

Klik hier om te solliciteren op deze functie


Solliciteren

Wij gebruiken cookies om u een betere gebruikerservaring op de website aan te bieden, basisfunctionaliteiten uit te voeren en het websiteverkeer en surfgedrag te analyseren. Hier kan u meer lezen over onze privacy en cookie policy en hoe u de cookies kan aanpassen of verwijderen. Als u de website blijft gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies.