Ring oss, öppet 7-18. Tel: 075 - 245 10 00

Tove Strömqvist, kundservicemedarbetare

"Första året här har definitivt varit spännande, socialt och utvecklande. Det verkar som att alla är stolta över att jobba på Anticimex, man gör sitt yttersta och gillar att vara en del av företaget."

Tove, berätta lite om ditt jobb! 

Jag jobbar på hus-avdelningen på Göteborgskontoret och vi har främst kontakt med kunder gällande överlåtelsebesiktning, fukt-, mögelutredningar och krypgrundsavfuktare. Vi är tre personer på avdelningen och vi delar upp arbetet mellan oss med ett rullande schema. En dag kan tillexempel bestå av att boka in service på krypgrundsavfuktare, fakturera, skicka bekräftelser och svara i telefon.

Du sökte dig till Anticimex i början av 2017, beskriv ditt första år med tre ord.

Första året har definitivt varit spännande, socialt och utvecklande.

Kände du dig välkommen när du började?

Ja, det gjorde jag från dag ett. I från början var jag inhyrd via en konsultfirma, men trots att jag inte var anställd på Anticimex kände jag mig välkommen och en del av gänget. 

Känner du att Anticimex satsar på att utbilda medarbetarna?

Ja, jag har gått på hus-utbildning för kundservice vilket var givande och jag har varit på ”Välkommen till Anticimex” - en introduktionskurs om företaget i stort och Anticimex tjänster. Att gå den är bra för att kunna få en helhetsbild av företaget. Mina kollegor har också lärt mig massor genom att visa och förklara och allt sammantaget har gjort mig säkrare.

Våra värderingar, Trust, Innovation och Passion. Lever du och vi efter dem?

Trust och Passion tycker jag lyser igenom hela kontoret. Till exempel så visas de medarbetare som har fått bra resultat i kundnöjdhetsmätningarna på vår interna info-TV. Våra hållbara, digitala, Smart-fällor är ett exempel på innovation. Och på kontoret försöker vi förbättra och effektivisera vårt arbetssätt. Vi fick tillexempel till förbättringar i mejlhanteringen efter tips från en medarbetare från ett annat kontor. Det verkar som att alla är stolta över att jobba på Anticimex, man gör sitt yttersta och gillar att vara en del av företaget.

Vilken värdering identifierar du dig med mest?

Trust. Vi ska vara en trygghet för kunderna så att de får det de beställer, att teknikern kommer på lovad tid etc. och det förtroendet börjar hos oss som bokar jobben.

Vem rekommenderar du att arbeta med Kundservice på Anticimex?

Någon som är positiv, social och gillar rutiner, för jobbet innehåller samma saker varje vecka. Och gärna någon som kan flera språk! Vi vill kunna hjälpa alla kunder.

Vi har stor fokus på hållbarhet. Vad är hållbarhet för dig och hur kommer det in i din roll?

Då tänker jag både på arbetsmiljön och naturen. Vi försöker att sträva efter ett juste klimat på jobbet och när vi bokar jobb kan vi tänka på att boka jobben så att körsträckorna minskar.

Hur träffas du och dina kollegor?

Under arbetsdagen har vi alltid två gemensamma kafferaster. Då blir det både jobb och privat snack.  Under mitt år har jag hängt med på två events med hela kontoret och ett med kundservicegruppen.  Vi har även förmånen att kunna hänga med på några av teknikernas after work. Senast var vi på en slags frågesport ”on air” med efterföljande middag.  

Det är viktigt med ett bra arbetsklimat. Hur samarbetar du med dina kollegor och chefer?

Mina närmsta kollegor sitter i samma rum och teknikerna kommer ofta in och hälsar eller så stämmer vi av saker över telefon. Det märks att alla försöker vara öppna, raka och bidra till ett bra arbetsklimat.

Hur tycker du att ledarskapet fungerar på Anticimex?

Bra! Jag upplever det lätt att prata med min chef och platschef om det som rör mitt arbete.

Vad är det bästa med ditt jobb?

Jag tycker vi står för bra tjänster, så i grunden är det bästa att vara en del av och förmedla dem. Sedan är det alltid extra kul när man märker att en kund blir glad över den hjälp hen får av oss, det ger en go känsla!

Vad är dina största utmaningar i jobbet?

När det smäller till och är högtryck på inkommande samtal och mejl. Då är det en utmaning att kunna ta en sak i taget och se varje kund, istället för att bara beta av allt så snabbt som möjligt.

Vi pratar mycket om nördiga hjältar i vårt employer branding-arbete. Nörd som i att vara mycket kunnig och hjälte som i att vi hjälper kunderna. Känner du dig som en nördig hjälte?

Då är det i alla fall en målsättning att känna sig som en nördig hjälte. Såklart att jag vill hjälpa kunderna på ett proffsigt sätt!

Vad vill du säga till någon som överväger en anställning på Anticimex?

Det finns många olika yrken här och känner man att det är något som lockar så skulle jag rekommendera alla att söka.

Publicerad: 2018-04-09

Anticimex använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse på webbplatsen. Genom att följa länkarna på den här webbplatsen godkänner du vårt sätt att använda cookies.

Ta del av vår cookiepolicy för mer information eller om du vill veta hur du kan undvika cookies.