Linda Ellefors, årets kundservicemedarbetare

Excellent kundservice för mig är att alltid sätta kunden i första hand. Att man kan se och förstå kundens behov och utifrån det göra sitt bästa för att hjälpa till." Läs en intervju med Linda Ellefors i Västerås, vinnare av årets kundservicemedarbetare.

 

Hej Linda och stort grattis! Hur känns det att ha vunnit?

​​– Självklart känns det jätteroligt! Jag har förstått att detta är en stor utmärkelse inom Anticimex vilket gör det hela ännu mer speciellt. Jag känner mig stolt över att min närmaste chef Anette Eivinson-Lundkvist ansåg att jag var värd att nominera. Jag tror inte att jag kan sammanfatta det med andra ord än jätteroligt, tacksam och stolt.

När började du jobba på Anticimex?

​​– Jag började sommaren 2016. Kommer nog aldrig att glömma den getingsommaren! Under hösten hjälpte jag till lite då och då vid behov. Innan jag åkte till Asien för att göra den kända backpackresan med några vänner fick jag förfrågan om att komma tillbaka till Anticimex på heltid om jag lovade att vara tillbaka i Sverige innan den 1 maj. Jag höll vad jag lovade och började i maj 2017.

Vad är det roligaste med ditt jobb?

​​– Om jag ska välja en sak som sticker ut är det nog det ständiga behovet av problemlösningar. Naturligtvis uppskattar jag de dagar där allting flyter på precis enligt plan men jag gillar när det händer något som man måste sätta sig in i och lösa.

Vad tycker du är excellent kundservice?

​​– Excellent kundservice för mig är att alltid sätta kunden i första hand. Att man kan se och förstå kundens behov och utifrån det göra sitt bästa för att hjälpa till. Det här uttrycket kunden har alltid rätt vet jag inte om jag håller med om i vår tjänst men oavsett så måste man kunna ta åt sig vad kunden säger oavsett rätt eller fel, och förklara på en nivå där kunden förstår att de kanske hade fel i just detta ärende men att de kanske lär sig något istället och är nöjda ändå.

Publicerad: 2019-05-16

Anticimex använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse på webbplatsen. Genom att följa länkarna på den här webbplatsen godkänner du vårt sätt att använda cookies. Vill du neka till cookies kan du själv stänga av funktionen via din webbläsares säkerhetsinställningar.

Ta del av vår cookiepolicy för mer information eller om du vill veta hur du kan undvika cookies.